CRM / SRM

Diese CRM/SRM-Lösung stärkt das Kundenbeziehungsmanagement. 

Hauptmerkmale: 

1. Kundeninteraktionsmanagement: Das CRM-Modul erleichtert die Verfolgung und Organisation von Kundengesprächen, was dazu beiträgt, stärkere Kundenbeziehungen für Kundendienstteams aufzubauen. 

2. Umsatz- und Kostenmanagement: Dieses Modul hilft Unternehmen, mehr zu verdienen und Kosten zu senken, indem sie ihr Marketing, ihren Vertrieb und ihren Kundenservice verbessern. Dies führt zu mehr Effizienz und höheren Gewinnen. 

3. Termin- und Ergebnisverwaltung: Benutzer können Termine planen und ihre Ergebnisse verfolgen. Dies hilft ihnen, ihre Zeit zu verwalten und sicherzustellen, dass Kundengespräche ordnungsgemäß verfolgt und in ihre Arbeitsabläufe integriert werden. 

4. Integration mit Projektmanagement: Das Modul bietet einen umfassenden Satz an Projektmanagement-Tools, mit denen Benutzer Projekte innerhalb des CRM-Systems einrichten und ausführen können. Dadurch ist ein fließender Mix aus kundenbezogenen Aufgaben und Projektmanagement gewährleistet. 

Vorteile: 

1. Kundenzentrierter Ansatz: Das CRM-Modul ermöglicht es Unternehmen, sich besser auf Kunden zu konzentrieren, indem es einen klaren Überblick über Kundengespräche bietet und gute Beziehungen aufbaut, die zum Erfolg des Unternehmens beitragen. 

2. Umsatzsteigerung und Kostensenkung: Die Optimierung von Marketing, Vertrieb und Service trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern und die mit der Kundenbindung verbundenen Kosten zu senken, was zu besseren Finanzergebnissen führt. 

3. Effizienz bei Terminen und Ergebnissen: Das Modul erleichtert die Verwaltung von Terminen und die Nachverfolgung von Ergebnissen, was zu einer guten Planung und einem klaren Bild der Kundengespräche im Zusammenhang mit den täglichen Aktivitäten beiträgt. 

4. Nahtlose Projektintegration: Durch die Integration des Projektmanagements in das CRM-System können Kundenbeziehungen und Projekte gemeinsam verwaltet werden. Dies gewährleistet eine gut koordinierte Vorgehensweise bei allen kundenbezogenen Aktivitäten. 

Zusammenfassend bietet das Bea Gold ERP CRM/SRM-Modul eine Vielzahl nützlicher Funktionen, die dabei helfen, Kundenbeziehungen zu verbessern, kundenorientierte Geschäftsstrategien zu unterstützen, Einnahmen und Kosten zu optimieren und das Projektmanagement reibungslos in das CRM-System zu integrieren. All dies trägt zu zufriedenen Kunden und Geschäftserfolg bei.